Die Nationale Steuerverwaltungsbehörde ANAF hat den Chatbot „Ana” eingeführt, einen intelligenten virtuellen Assistenten, der Steuerzahlern dabei helfen soll, leichter Informationen über ihre steuerlichen Verpflichtungen zu erhalten.

Derzeit befindet sich der Chatbot in der Testphase und ist nur im virtuellen Privatbereich verfügbar. Später soll er auch über das ANAF-Portal zugänglich sein.

Derzeit bietet „Ana” nur allgemeine Informationen über die Pflichten von natürlichen Personen, die Einkünfte aus der Vermietung von persönlichem Eigentum oder aus selbstständiger Tätigkeit erzielen.

Mit zunehmender Datenerfassung durch reale Interaktionen werden die abgedeckten Bereiche erweitert, was zu einer erheblichen Vereinfachung der Kommunikation zwischen Steuerzahlern und Steuerverwaltung beitragen wird.

Der Chatbot ist Teil eines Projekts zur Digitalisierung der Behörde, das durch den PNRR finanziert wird.

Quelle: RADOR (ro)